去年九月，奇华顿在巴黎圣拉扎尔区开设了其全新的数字工厂。新工厂分为两层，一层专注于数字项目，另一层则致力于集团员工的文化转型以及为奇华顿客户提供新的共创路径。

数字与创新部门十年前在瑞士成立。“最初，我们的方法就像是一场技术寻宝：我们在市场上寻找创新，并试图找到将其应用于我们业务中的方法。但如果没有指南针，地图很快就会让探索变成漫游。我们现在的方法是使用驱动：首先，我们确定市场的期望，然后调动技术以相关的方式满足这些期望。”巴黎数字工厂经理弗雷德里克·梅林解释道。

五楼：创新的客户共创体验

在数字工厂的五楼，奇华顿为其客户提供了五项专属服务，其中一项已经引起了轰动：高潜力概念的快速识别研讨会。这些会议旨在创纪录的时间内识别出畅销产品。数字工厂经理弗雷德里克·梅林总结了这一挑战：“使用传统方法和工具，我们一天内完成的工作可能需要数周时间。AI，结合我们的专家和正确的方法论，是一股无与伦比的力量。”

这个过程简单而有效：在半天的AI启发后，参与者参加动手研讨会，并可能进行角色扮演，使他们的概念具体化，然后进行测试，最后进行迭代。得益于奇华顿内部的AI系统Alfred，想法可以实时调整，提供即时反馈。

结果不言而喻。“安排日程成了真正的头疼事，因为很多客户都想回来参加并利用这些研讨会。我们的销售经理只能与他们最好的客户谈论此事，”首席执行官坦言。

六楼：初创模式下的项目

为了成功实现数字化转型，奇华顿依赖于两大支柱：方法和数据。“应用商店或Play商店中超过60%的应用程序永远不会被下载!如果没有方法，成功的几率在统计上接近于零。”弗雷德里克·梅林强调道。

在方法方面，我们过去专注于生产，即可行的部分。而更近的方法，如设计思维和精益创业，则专注于价值和“可取性”。“2025年，创新方面的挑战很少在于设计，而在于捕捉让人们采纳你的创造的因素。”他分析道。

AI时代成功的第二大支柱是数据科学。为了提醒我们AI与魔法无关，弗雷德里克·梅林幽默地引用了统计学家爱德华·戴明的名言：“我们信仰上帝。其他人都必须拿出数据。”在这方面，奇华顿可以自豪地拥有超过130年的历史数据，并由一支专家团队进行处理，其中许多人拥有数学博士学位。

Carto：数字工厂的关键工具

在奇华顿，向设计思维等方法的转变始于Carto的创建，这是一个旨在通过为调香师提供一种新的可视化其创作的方式来刺激他们创造力的工具。

在Carto之前，调香师以成分和数量的列表形式处理配方。现在他们拥有了一个交互式界面，可以从不同角度探索他们的配方，包括每种成分对整个香氛的影响。“能够立即准备配方样本的机器人是后来才出现的。”经理指出。

MyRomi：实时香氛混合板

为了加快香氛的开发速度，奇华顿还拥有一块实时香氛混合板。这款名为MyRomi的工具可以实时扩散香氛，“而不必通过往往不清晰的口头交流。”负责该项目的创新产品经理朱利安·安德里厄解释道。

事实上，我们的感官能力往往超出了我们词汇的广度。味道、气味和视觉能唤起数百种，甚至数千种细微差别，而我们的语言却难以捕捉。例如，“苦”这个词可以唤起咖啡、橙皮或啤酒花等多种不同的苦味感知，而很少有人对“苦味”这个词有完全相同的定义。这种理解上的缺乏可能会显著延长香氛的开发时间。

使用MyRomi，可以实时调整剂量，“就像DJ混合曲目一样，但混合的是香氛而不是音乐。”

该工具还可以用于各种其他目的，如组织活动、嗅觉培训或支持消费者研究。“在测试中，每位参与者都可以通过移动应用程序立即做出反应，通过滑动滑块来调整成分，然后记录他们的偏好。数据分析是即时的，并且可以远程进行，因为该工具是连接的。”朱利安·安德里厄解释道。

记忆的守护者

奇华顿数字工厂的最新成就之一是“记忆的守护者”，这是一款针对元宇宙中的Z世代和阿尔法世代的游戏。该项目位于Roblox上，这是世界上最大的游戏平台(每天有9000万玩家)，让玩家能够以互动和有趣的方式发现嗅觉创作。经过三年的原型设计、测试和反思，这款教育游戏正在改变年轻一代接触调香艺术的方式。“这是一个大胆的挑战，符合奇华顿的数字战略，并为调香艺术提供了新的视角。”数字与创新经理加埃尔·特兰卡尔说道。

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