数据分析可以改变客户忠诚度计划的两种方式

客户忠诚度计划可以提高客户保留率和参与度。本文介绍了数据分析可以增强客户忠诚度计划，并推动企业发展轨迹的两种关键方式。

从服务团队着手 在不确定的时代提升客户忠诚度

在帮助客服提供卓越的客户服务方面，正确的技术投资将比以往任何时候都更加重要。

使用大数据分析提高客户忠诚度

企业在部署先进的大数据分析以更好地了解客户时，将获得更高的盈利能力。以下是企业可以使用的一些大数据策略，从客户满意度中获取洞察力

CRM客户忠诚度计划的起源和发展史

在过去的三百年里，营销人员努力与他们的客户发展良好的的关系。从积分币到积分卡，再到升级飞行常客奖励计划，不论是杂货业、旅行业还是零售行业，他们对最成功的各项计划的学习为现今数字营销的忠诚度活动铺平了道路。

本土元器件电商，要玩死线下还是盘活线上？！

对于习惯了传统线下交易的电子元器件从业人员而言，本土元器件电商模式，始终存在着一定程度上的争议。 在种种困局之下，部分业内人士认为，垂直电商或许是唯一的罗马大道，能够让本土元器件电商，精准把握住元器件单一品类市场的发展命脉。

关于航企“客户感知价值提升”的思考（一）

2016年，是深航营销与服务深度融合的关键一年，服务营销体系将提升客户感知价值作为核心工作思路之一，打造“赢在客户”工程，旨在通过提升客户感知，持续培养客户忠诚度，深度挖掘客户价值。

关于客户感知价值提升的思考（二）

上一篇文章里，主要介绍了航空公司客户感知的五类出处。曾看过一篇订阅号文章，名为《数量化客户感知的价值》，从《哈佛商业评论》网络博文翻译而来

大数据时代：企业如何挖掘客户价值

建立CRM以后，我们的客户管理就该当系统化和流程化，客户价值评估综合考虑客户五个方面的表现：客户今后的贡献度、客户将来的贡献度、客户忠诚度、客户信用度和客户成长潜力。

浅谈客户感知管理价值的量化

曾看过一篇订阅号文章，名为《数量化客户感知的价值》，从《哈佛商业评论》网络博文翻译而来，作者也一直在探寻数量化客户感知的方式。